Returul produselor

Ultima actualizare: [23.10.2025]

1. Date firmă şi contact

Vânzător: AYURVEDIC COMPANY S.R.L. (CUI: 38402242)
Sediu social: Str. Ştefan Cel Mare, Nr.15, Bl. M1, Sc. A, Et. 4, Ap. 15, Constanța, Jud. Constanța, România
Telefon: +40 743 205 588
E-mail: contact@noahveda.com
Website: www.noahveda.com

2. Dreptul de retur

Aveţi dreptul de a solicita returul produselor comandate prin site-ul nostru (www.noahveda.com) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiţia ca produsul să fie neutilizat, ambalajul original intact, şi să nu prezinte semne de despachetare sau deteriorare.

Notă importantă: Deoarece comercializăm produse de tip suplimente/ingrediente naturale (ex: shilajit), dacă produsul a fost desfăcut/folosit ori igiena nu mai poate fi garantată, returul poate fi refuzat conform legislaţiei aplicabile.

3. Produse neeligibile pentru retur

Nu acceptăm retur pentru:

produsele consumabile care au fost desigilate ori utilizate;

produsele al căror ambalaj a fost deteriorat de către client;

produsele care prin natura lor nu pot fi returnate pentru motiv de igienă sau siguranţă;

produsele comercializate la ofertă specială, dacă este specificat „fără retur”.

4. Cum se solicită returul

Pentru a solicita returul, vă rugăm să urmaţi următorii paşi:

1. Trimiteţi un e-mail la contact@noahveda.com cu următoarele informaţii:

numele complet / denumirea firmei

numărul comenzii

data primirii produsului

motivul returului

produsul/produsele care se returnează

2. Vom confirma prin e-mail acceptarea returului şi vom furniza adresa la care trebuie expediat produsul, precum şi instrucţiuni privind ambalarea.

3. Expedierea produsului retur trebuie să se realizeze în termen de 7 zile calendaristice de la confirmarea noastră. Costul iniţial de retur este suportat de client, cu excepţia cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

4. După recepţionarea produsului şi verificarea stării acestuia, vom efectua rambursarea în termen de maxim 14 zile lucrătoare, utilizând aceeaşi metodă de plată ca în momentul comenzii, dacă este posibil.

5. Rambursarea costului

Rambursarea va include contravaloarea produsului (excluzând costul de livrare iniţială), cu excepţia situaţiei în care produsul este defect sau greşit livrat — în acest caz suportăm şi costul returului.

6. Produse defecte sau livrare greşită

Dacă primiţi un produs defect sau care nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactaţi imediat (maximum 48 h după primire), trimiţând fotografii şi o descriere a problemei. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral, incluzând costul de retur.

7. Alte aspecte

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul returnat nu poate fi revândut în condiţii de igienă şi siguranţă.

Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile, ambalaje originale, manuale etc.

Aceste condiţii nu aduc atingere drepturilor legale obligatorii ale consumatorului conform legislaţiei în vigoare (ex: dreptul de retragere, prevederi ANPC).

8. Contact pentru retur

Pentru întrebări sau asistenţă legată de retururi:
Telefon: +40 743 205 588
E-mail: contact@noahveda.com
Vânzător: AYURVEDIC COMPANY S.R.L.
Sediu: Str. Ştefan Cel Mare, Nr.15, Bl. M1, Sc. A, Et. 4, Ap. 15, Constanța